Política de Reembolso - Lojas Bella Charm
Na Lojas Bella Charm, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, estabelecemos nossa Política de Reembolso para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
1. Condições para Reembolso Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto danificado durante o transporte;
- Pedido incorreto enviado pela loja;
- Atraso excessivo na entrega (após prazo estipulado).
2. Prazos para Solicitação de Reembolso O cliente deve solicitar o reembolso dentro dos seguintes prazos:
- Até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistência da compra (conforme Código de Defesa do Consumidor);
- Até 30 dias corridos para defeitos de fabricação.
3. Como Solicitar um Reembolso Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para atendimento@lojasbellacharm.online com o assunto "Solicitação de Reembolso";
- Informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação;
- Anexe fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou dano).
4. Processamento do Reembolso Após a análise do pedido:
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação;
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
- Em caso de pagamento via cartão, a devolução seguirá as regras da administradora do cartão.
5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso Não realizamos reembolsos nos seguintes casos:
- Produtos usados ou com sinais de mau uso;
- Produtos personalizados ou sob encomenda (exceto em caso de defeito);
- Solicitações fora do prazo estabelecido.
6. Contato Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@lojasbellacharm.online ou pelo telefone.
